Daire Başkanlığımızın yürüttüğü hizmetlere yönelik birim taleplerinin izlendiği ve değerlendirildiği Destek Yönetim Sistemi uygulamaya alındı.

Üniversitemizde, telefon haberleşme sistemlerinin yer altı ve yer üstü bakım onarımları; Üniversite envanterinde yer alan araçların işletilmesi; binaların, yol ve çevre aydınlatmalarının elektrik tesisatlarının bakım ve onarımları, ısıtma, havalandırma, soğutma sistemlerinin bakım onarımı; idari ve akademik birimlerin ihtiyacı olan büro masası, etajer, kitaplık ve mobilya üretimi; park-bahçe, dinlenme alanları ve yaya yolları, süs havuzlarının temizlik ve bakım onarımı; araç yolları, yaya yolları, süs havuzlarının tüm temizlik ve bakım onarımı, yerleşke ve binaların su ve sıhhi tesisat onarım hizmetleri Başkanlığımız tarafından yürütülmektedir. 

Söz konusu hizmetlerin yürütülmesi ve sonrasında Üniversitemizin geri bildirim mekanizmalarından olan ve her yıl yapılan anketleri ve periyodik dönemlerde gerçekleştirilen odak grup toplantılarında;

     • Yapı ve çevre İşleri ile ilgili hizmetlerin yeterliliği, 
     • Üniversitemiz birim taleplerinin çözüm süreleri, 
     • Birim taleplerinin gerçekleşme aşaması,  
     • Sık karşılaşılan yapısal sorunların varlığı 

gibi sonuçların merkezi bir sistemde toplanarak birim destek taleplerinin daha hızlı ve düzenli bir şekilde çözülmesini sağlamak üzere Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü Web Tasarım ve Programlama Birimi tarafından, Destek Yönetim Sistemi geliştirilmiştir.

Geliştirilen talep sisteminde telefon, mobilya, sıhhi tesisat, elektrik tesisatı, iklimlendirme, çevre düzenleme, araç işletme, cihaz bakım ve inşaat bakım onarım gibi “talep türleri”; yeni talep, devam eden, tamamlanan, talebi cevaplayacak ilgili birimin programına alındığına dair iletildi seçeneğini içeren “talep durumu” seçenekler bulunmakta olup; sistemin kullanılmasına yönelik birimlerin destek taleplerini yapabilecek personele yönelik Memur Akademisi üzerinden 17 Ekim 2024 tarihinde hizmet içi eğitim gerçekleştirilmiştir.

Sürekli iyileştirme ve kurumsal kapasitenin geliştirilmesi anlayışı ile geliştirilen Destek Yönetim Sistemi’ne Üniversite web ana sayfası “Hızlı Erişim - E-Hizmetler” menüsünden erişim sağlanabilmektedir.

 

Önceki Sonraki